«Lo siento profundamente» CEO de Alaska. Continuará la cancelación de vuelos

SEATL – Director Ejecutivo Alaska Airlines nota el alto nivel de cancelaciones de vuelos desde abril continuará este mes.

Los tiempos de Seattle: Informes: que Ben Minicucci dijo en un mensaje al personal el jueves por la noche que la estabilidad debería regresar en junio.

“De 1200 vuelos que realizamos todos los días, hemos cancelado alrededor de 50 de ellos, alrededor del 4%. “Esto sucede cuando los vuelos ya están llenos, por lo que las opciones de reserva son limitadas. Muchos de nuestros huéspedes han vivido un tiempo inusualmente largo”, escribió Minicucci.

Los pasajeros cuyos planes de viaje se han visto interrumpidos han recibido poca ayuda de la aerolínea para encontrar rutas alternativas a su destino, y las líneas directas de servicio al cliente informan hasta 10 horas de tiempo de espera.

En un video de seguimiento para el público viajero publicado en YouTube el viernes por la mañana, los corredores de Alaska se disculparon con Minicucci.

«Estoy profundamente entristecido», dijo en un video de dos minutos. «Todos los días escucho de amigos, vecinos e invitados lo perturbadoras que han sido nuestras cancelaciones de vuelos».

En una declaración al personal, Minicucci reconoció que la responsabilidad de la situación recaía en la gerencia y dijo que él y el equipo gerencial «asumían toda la responsabilidad».

Dijo que Alaska comenzó de abril a mayo con 63 pilotos menos de los necesarios para volar en un horario de vuelo publicado. No era demasiado tarde para que la gerencia reconociera esta deficiencia.

Dijo que la aerolínea cuenta con un personal centralizado, programando bajo un solo equipo, priorizando el reclutamiento, capacitación y reclutamiento de pilotos, auxiliares de vuelo, otros grupos de trabajo.

– Associated Press: