Liverpool presentará una segunda queja colectiva por deficiencias en el comercio electrónico

Por segunda vez durante una emergencia de salud. es: COVID-19 en México, Liverpool enfrentará protestas colectivas de consumidores afectados por demoras en la entrega, cancelar envíos sin previo aviso չ no guardar el reembolso, así como otras fallas al comprar el producto electrónicamente.

Tec-check:, una organización involucrada en la promoción de quejas, tiene en cuenta la tercera acusación contra «Liverpool» desde finales de 2018cuando hayan solicitado esta herramienta legal provista por el Defensor del Consumidor Federal (Profecía) proteger los derechos de los compradores.

En abril de 2019La cadena de estas tiendas tenía que compensar a 47 consumidores con el 20% del valor de adquisición. գն Se revisó la entrega de compra con cada uno. El 21 de julio, Tec-Chek informó que 48 personas votaron nuevamente a favor de la apelación presentada ante Profeko..

Este 24 de julio, antes de las 11:59 p.m., la fecha límite establecida por Tec-Check vencerá para que los nuevos demandantes presenten sus solicitudes y participen colectivamente para cumplir con sus requisitos de derechos del consumidor..

Fiorentina Garcia Miraman, junto con el fundador Tec-Check Maximiliam MurckSe dio cuenta de que la cantidad de quejas contra Liverpool podría ser un poco parcial, ya que es la tienda cuya organización tenía más visibilidad.

«Más probable Estamos sesgados porque es la tienda para el primer atractivo que ha tenido la mayor visibilidad և ya que incorporamos un equipo más grande de consumidores que se han extendido mucho«El economista comentó Infobae México:

Sin embargo, García Miramin dijo que estas prácticas eran sistemáticas, abusivas y que los efectos no provenían de los efectos de la epidemia, como afirman las tiendas.

Esto es porque cuando vamos, y Los consumidores ofrecen un préstamo de tasa de interés gratuito basado únicamente en la confianza, ya que se espera que el producto llegue dentro de un cierto período de tiempo., pero si esto no sucede, el comprador no puede deshacerse del dinero ya cobrado. Mientras tanto, la tienda ya ha recibido efectivo de sus cuentas և puede usarlo por conveniencia.

«Es Es una práctica muy abusiva para los consumidores porque no puedes usar ese dinero para comprar otras cosas, ni puedes pedir ese dinero.Porque la tienda tarda en entregar el producto o devolvérselo. El valor de las oportunidades asumidas por el consumidor es muy alto.«, – explicó el Profesor de Políticas Públicas de la Escuela Hert en Berlín.

Según García Miramin, esto también Afecta la competencia al obstaculizar las compras en tiendas que son más eficientes para el comercio electrónico. Comentado por un graduado del Tecnológico de Monterrey que estas prácticas se deben al hecho de que las tiendas no mejoran la accesibilidad con lo que se ofrece en sus plataformas և, ya que ha habido fallas de coordinación con los proveedores.

««No es que la epidemia haya llegado a complicar las cosas., Tal vez fue un desafío mayor para las tiendas en términos de logística, pero esos problemas ya existían en el pasado.և և պատճառով խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ և և և խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ խանութ և և և խանութ խանութ խանութ bienes «, dijo.

En la nueva ronda de quejas, Tec-Check incluirá ClaroShop por segunda vez (se reembolsará el 21 de julio), Sears, iShop y Palacio de Hierro por primera vez, excepto Liverpool, que se está preparando para la tercera. Según García Miramin, hasta el viernes 24 de julio a las 3 p.m. A partir de 00, hubo alrededor de 500 quejas contra esas tiendas.

Así lo afirmó el fundador de Tec-Check Liverpool ya ha descubierto cómo lidiar con las protestas colectivas«Entendieron mejor qué hacer al compensar al consumidor. Sacar una billetera o un cupón solo ha obligado a los consumidores a volver a comprar en una tienda que los trata mal.«Explicó en el caso del caso Sunrobs և ClaroShop, las tiendas que devolvieron cupones el martes pasado para vender a las víctimas en el mismo lugar donde fueron maltratadas.

La segunda queja colectiva presentada por Tec-Check (և ganó hace tres días) 102 clientes lo usaron para proteger compras por un total de $ 705,732.80. Una de las sugerencias de esta organización es que las tiendas no pagan hasta que el producto comienza el proceso de entrega.

En cuanto a este tercer cargo, entonces Liverpool no habló, como lo hizo el Palacio de Hierro en una carta a los medios Merca 2.0:, donde argumentó que las emergencias sanitarias representaban un desafío para la adaptación de emergencia և era una cuestión de logística, pero tiene Resolvió 500 quejas este año և intentará mejorar su plataforma de internet para el servicio al cliente.

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