Bank of America fue multado con $ 225 millones por reguladores federales

Reguladores federales Bank of America recibió una multa de $ 225 millones por lo que dicen que fueron deficiencias en la forma en que el banco manejó los beneficios de desempleo durante la pandemia de COVID-19.

La Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) acusaron a Bank of America de congelar indebidamente tarjetas prepagas para miles de personas que buscaban beneficios por desempleo. durante una epidemia.

EXPEDIENTE: El logotipo de Bank of America se ve en la ciudad de Nueva York, Nueva York, EE. UU., el 10 de enero de 2017. (REUTERS/Stephanie Keith/Foto de archivo/Fotos de Reuters)

Banco de America contratado con docenas de estados para administrar tarjetas de deuda de beneficios de desempleo prepagas. El banco tenía un filtro de fraude automatizado que, según la CFPB, provocó que miles de titulares de tarjetas tuvieran sus cuentas congeladas de forma indebida.

Los reguladores federales han acusado a Bank of America de dificultar que las personas descongelen sus tarjetas, alegando que los centros de llamadas de la compañía no tienen suficiente personal, lo que requiere que las personas pasen horas tratando de resolver el problema.

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«Los contribuyentes confiaron en los bancos para distribuir los fondos necesarios a las familias y las pequeñas empresas para evitar que la economía colapsara cuando golpeó la pandemia», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra. «Bank of America no cumplió con sus obligaciones legales. Y cuando se sobrecargó, en lugar de acelerar, retrocedió».

Bank of America ha respondido a las acusaciones, diciendo que los estados son responsables de revisar y aprobar las solicitudes y ordenar a la empresa que pague.

«El apoyo de Bank of America a los estados ha permitido que el gobierno proporcione con éxito más de $250 mil millones en beneficios por desempleo pandémico a más de 14 millones de personas y distribuya más alivio pandémico a los estadounidenses en general que cualquier otro banco», dijo un portavoz de la compañía. Declaración proporcionada a FOX Business. «Además, hemos ayudado a millones más al diferir pagos de hipotecas, tarjetas de crédito y otros pagos».

Bank of America dijo que estos acuerdos continuaron a pesar de que el gobierno sabía que el aumento del desempleo durante la pandemia había creado “actividad delictiva sin precedentes en la que se aprobaron miles de millones de dólares en pagos a solicitantes ilegales.

“Bank of America se ha asociado con nuestros clientes estatales para identificar y combatir el fraude durante la pandemia”, dijo la compañía. «Por ejemplo, hemos trabajado con California para identificar cientos de miles de tarjetas sospechosas y ayudamos al estado a proteger miles de millones de dólares».

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Además de las multas, Bank of America ahora enfrenta órdenes de consentimiento de la OCC y la CFPB que ordenan al banco que revise sus políticas y aborde las deficiencias, un proceso que se ha prolongado durante años. Según estas órdenes, se ordena a Bank of America que establezca un programa de recuperación para identificar a los consumidores perjudicados y determinar el monto de la deuda que debe pagarse.