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Algunos viajeros de vuelta Girasoles: están exigiendo respuestas y algo de dinero después de lo que llaman un viaje de pesadilla lleno de retrasos y cancelaciones.
Megan Hunter contactó a Global News el domingo después de que se cancelara su vuelo Puerto Vallarta-Calgary. Pero el residente de Okotoks, Alta., dijo que los problemas en realidad comenzaron durante el viaje.
Hunter dijo que originalmente estaba programado para partir hacia México el 6 de noviembre. Sin embargo, ese vuelo se retrasó y luego se canceló. Aparentemente, a los pasajeros se les dijo que tendrían que registrarse nuevamente para abordar el próximo vuelo el 7 de noviembre.
«Nos sentamos en la fila durante unas cuatro horas», dijo Hunter a Global News. «Probablemente éramos unas 200 personas».
Dijo que a algunos pasajeros se les dijo que regresaran a casa, mientras que otros fueron alojados en hoteles.
La compañera de vuelo de BC, Janice Patton, que fue parte de una gran fiesta de bodas, dijo que no les ofrecieron nada a pesar de que casi no asistieron a la boda.
«Terminamos yendo al hotel, la mayoría de nuestro grupo», dijo a Global News. «Pero terminamos pagando de nuestro bolsillo».
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Las mujeres le dijeron a Global News que enfrentaron retrasos en los vuelos nuevamente al día siguiente. Y agregaron que los problemas no terminaron una vez que estuvieron a bordo.
“Entonces nos subimos al avión el lunes 7, pero no había piloto, no había piloto para nosotros. Luego nos sentamos en el asfalto, por otras dos horas, nos dicen que nos bajemos porque no tienen combustible”.
El vuelo finalmente despegó, y Hunter y Patton dijeron que fueron unas vacaciones geniales. Pero en el camino de regreso, el viaje plagado de problemas encontró más turbulencias. Su vuelo del 13 de noviembre fue cancelado una vez más y se volvió a reservar para el 14 de noviembre.
«Tuvimos que decirle al chico de Sunwing que fue cancelado», dijo Patton. «Él ni siquiera sabía».
A los pasajeros se les dio alojamiento, pero ambas mujeres dijeron que el hotel al que fueron trasladadas era «incompleto».
«Hay moho en las duchas, los inodoros no funcionan correctamente y no había toallas», enumeraron. «Oh, también hay cucarachas en las habitaciones de algunas personas».
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Global News contactó a Sunwing con las preocupaciones planteadas por varios pasajeros.
Sunwing emitió un comunicado a Global News.
“Podemos confirmar que poco antes de la hora de salida programada del vuelo WG523 de Calgary a Puerto Vallarta, se detectó un problema mecánico que retrasó el vuelo hacia el sur mientras el personal de mantenimiento investigaba y resolvía el problema, que a su vez afectó al vuelo de regreso hacia el norte en cuestión. . «, se dice en particular en el comunicado.
«Esto ha provocado que el vuelo WG524 Puerto Vallarta-Calgary se retrase hasta esta noche, la noche del 14 de noviembre».
Sunwing agregó que se hicieron sus «mejores esfuerzos» para notificar a los pasajeros sobre cualquier retraso. También dijo que sus equipos estaban trabajando para encontrar alojamiento en hoteles alternativos para los pasajeros y coordinar nuevos traslados al aeropuerto para el vuelo de regreso resultante.
Desafortunadamente, los mejores esfuerzos de la aerolínea no fueron suficientes, dijeron Hunter y Patton.
«Estamos bastante cortos de efectivo y hemos perdido días», dijo Patton.
«Queremos una compensación».
El vuelo estaba programado para llegar a Calgary el lunes por la noche.
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