Vestido de novia de novia retenido como ‘rehén’ en disputa entre Bed Bath & Beyond y firma de conservación

Nueva York (CNN) Es lo que toda novia tiene. Pesadillas sobre. El vestido de novia desapareció, la mancha o, en el caso del residente de New Hampshire, Jesse Moltenbree, «rehén».

Disputa de pago el ahora en bancarrota Bed Bath & Beyond y Memories Gown Preservation de Houston llevó a la empresa de conservación a retener los vestidos de los clientes hasta que se recibiera el pago. el minorista en problemas.

La semana pasada, Baño de cama y más allá (BBBY:) anunció que iba a liquidar su inventario y salir del negocio. Fundada en 1971, ahora cerrará sus 360 tiendas restantes y 120 comprar comprar ubicaciones BABY. La compañía está buscando un comprador y pospondrá el cierre si aparece uno.

Pero mientras el gigantesco minorista ata sus cabos sueltos, un grupo ha quedado atrapado en el medio: los propios clientes.

«Esta es la peor pesadilla de una novia», dijo inicialmente Moltenbree en una publicación de Facebook. Su vestido largo hasta el suelo con un diseño floral en blanco y negro estaba escondido en algún lugar desconocido.

A principios de marzo, Moltenbry dijo que decidió enviar su vestido de novia para su custodia. Después de leer buenas críticas sobre Memories Gown Preservation en Houston, decidió pedir el vestido de $120 a través de Bed Bath & Beyond.

Moltenbrey recibió el kit el 16 de marzo y dijo que le cobraron $25 adicionales por el seguro cuando MemoriesGP recibió el vestido el 3 de abril.

«Entonces, ¿por qué recibo este correo electrónico el 24 de abril diciendo que están reteniendo mi rescate por la ropa debido a la quiebra de una empresa?», escribió Moltenbree en Facebook.

En la carta que Moltenbrey compartió en FacebookMemoriesGP dijo que comenzó a almacenar todos los vestidos de novia que provenían de conjuntos comprados en Bed Bath & Beyond a partir del 11 de marzo, cuando Moltenbree dijo que les envió su vestido.

“Me sentí mal del estómago por la impotencia”, dijo Moltenbree en una entrevista con CNN.

Su vestido negro era tan único que una tienda local ni siquiera tenía una muestra, dice, y nunca olvidará la mirada en los rostros de sus invitados cuando caminó por el pasillo en 2018.

«Sabía que no me vería bien con un vestido de novia blanco», dijo.

La pequeña empresa afirmó en una carta a Moltenbrey que Bed Bath & Beyond les debía $ 42,563.73 y que no se habían pagado los paquetes pedidos durante el año pasado. RecuerdosGP: Moltenbrey dijo que se ha puesto en contacto con el gigante de los electrodomésticos cinco veces durante el último año, pero aún no ha recibido el pago.

MemoriesGP le pidió a Moltenbrey que llamara al servicio de atención al cliente de Bed Bath & Beyond para solicitar que la empresa revirtiera el pago.

«Una vez que MemoriesGP reciba el pago, limpiaremos, preservaremos y enviaremos su vestido de inmediato», dice el correo electrónico. Eso permitió a Moltenbrey ponerse en contacto con el gigante minorista sobre un pago atrasado.

«Solo soy una persona y esta es una empresa entera que está en quiebra», dijo Moltenbree.

Moltenbree lanzó MemoriesGP el miércoles después de devolver su vestido sin guardar después de enviar una carta a su vicepresidente.

La empresa le pidió a Moltenbrey que le pagara el envío. Los $25 que pagó por el seguro se destinarán a los costos de envío.

CNN no recibió comentarios luego de múltiples solicitudes a Memories Gown Preservation.

Sin embargo, en una carta a Moltenbrey que él esta instalado A Facebook: Kyle Nesbitt, que figura en LinkedIn como exvicepresidente de la empresa, le dijo que la empresa «obtiene más de 100 vestidos al día».

«No tenemos forma de saber qué paquete contiene baño de cama antes de abrir el paquete en nuestras instalaciones», le dijo.

«El propósito de nuestro correo electrónico general era llevar a las novias a Bed Bath porque ese era su trato financiero (solo brindamos el servicio)», escribió Nesbitt a Moltenbry.

Bed Bath & Beyond dijo en un comunicado que se convirtió en un asunto legal. El conjunto guardado no está disponible en este momento sitio web. Los recuerdos GP: sitio web todavía anuncia Bed Bath & Beyond como distribuidor autorizado y como opción de registro.

«Nos tomamos muy en serio las preocupaciones planteadas por nuestros clientes», dijo Bed Bath & Beyond. «Este es un tema legal que estamos trabajando para resolver con un tercero. Como es nuestra práctica, no comentamos sobre cuestiones legales».