Según los informes, los trabajadores de los socios de reparación de terceros de Nintendo están sobrecargados con la reparación de Joy-Con

Según los informes, los reparadores externos de Nintendo se han encontrado con un entorno de trabajo «muy estresante» causado por una avalancha de Switches enviados por problemas de deriva de Joy-Con, según el informe. Kotaku. El exjefe de United Radio, con sede en Nueva York, una empresa que trabaja con Nintendo para reparar dispositivos averiados, dijo: Kotaku que el gran volumen de reparaciones de Joy-Con condujo a un alto nivel de rotación: «muchos» errores.

United Radio es su propia empresa. Nintendo simplemente actúa como un intermediario en el servicio al cliente, dejando la renovación a United Radio, que atiende a los clientes de Nintendo en la mitad este de los Estados Unidos. La popularidad generalizada de la deriva de Joy-Con llevó a «fácilmente miles» de Joy-Cons, que se emitieron en United Radio en una semana, lo que obligó a la compañía a crear un taller de reparación de Joy-Con, dijo el exjefe. Kotaku.

La desviación de Joy-Con es un problema común esto obliga a los controles a moverse cuando no hay ninguno, lo que a menudo se manifiesta cuando su imagen se mueve por la pantalla cuando no toca sus huellas dactilares. Aunque muchos propietarios de Switch esperaban que: modelo OLED más nuevo corrige la desviación de Joy-Con, el problema persiste և La propia Nintendo ha sugerido que nunca se arreglará. Nintendo en 2019 comenzó a reparar el Joy-Con Drift gratisincluso con una garantía vencida.

De acuerdo a: KotakuUnited Radio emplea una cantidad de personal temporal a través de Aerotek. Según los informes, los empleados son elegibles para ser contratados como empleados de tiempo completo de United Radio después de tres meses. Pero el ex líder dijo Kotaku que la mayoría de los trabajadores temporales dejaron de trabajar después de dos meses y medio, sin importar si simplemente no se presentaron a trabajar o fueron despedidos. Se informa que esto ha dificultado la formación de un equipo de trabajadores experimentados, lo que inevitablemente conduce a errores. En un ejemplo de tales errores. cliente: Reddit dijo que su Switch fue devuelto a los datos de almacenamiento de otra persona. Hay muchas otras quejas en línea, citando: reparación fuera de servicio, componentes faltantes o: daño a su sistema.

El alto nivel de rotación no fue el único problema que contribuyó a la eliminación de errores. La barrera del idioma también creó desafíos, dijo el ex líder. Kotaku. El supervisor afirma que eran los únicos hablantes nativos de inglés en el lugar de trabajo, lo que dificulta la capacitación de los empleados. Según los informes, el personal bilingüe a menudo se ve obligado a «actuar como enlace» para transmitir información entre el capacitador y el aprendiz.

Los tiempos cortos tampoco ayudaron. El ex supervisor dijo Kotaku que United Radio simplemente reemplazará los Joy-Con rotos de 2017 a 2018. Después de ese período, se informó que los empleados debían reparar el 90 por ciento de los Joy-Con dentro de los cuatro días posteriores a su recepción. No está claro si esta política fue ordenada por Nintendo. El borde: Le pidió a Nintendo un comentario, pero no respondió de inmediato.

cómo Kotaku Señala que Nintendo depende no solo de los trabajadores contratados para las reparaciones. Empleados anteriores y actuales en Redmond de Nintendo, con sede en Washington, DC dijo Kotaku que Nintendo contrate empleados temporales con ciclos de 11 meses, con un descanso de dos meses (o más), los empleados pierden el acceso a la atención médica durante esta ventana. A principios de esta semana, A. Un ex empleado de Nintendo ha presentado una denuncia Con el Consejo Laboral Nacional, alegando que habían sido despedidos por Nintendo և Aston Carter por intentar formar un sindicato.