Reclamar la privacidad de Apple muerde a Hyundai

Steve Proel |: Corbis inédito |: Imágenes falsas:

Hyundai confirmado breve anuncio estuvo en conversaciones con Apple sobre automóviles la semana pasada. Casi de inmediato, el gigante automotriz coreano comenzó a retroceder, liberándose anuncio adicional eliminó todas las referencias a Apple.

La retirada de Hyundai es casi con certeza la última de una serie de reclamos de privacidad por parte de proveedores de Apple o socios potenciales. Las empresas que tratan con Apple están sujetas a estrictos acuerdos de confidencialidad, incluso si son empresas públicas և Apple es un cliente importante.

Si bien los acuerdos de confidencialidad son comunes en las industrias de alta tecnología, las personas que trabajan con Apple dicen que se toman la información confidencial más en serio que sus competidores. Apple les dice a sus socios que no pueden mencionar a Apple en público ni en los medios, según personas familiarizadas con el problema, que no quisieron ser identificadas para no poner en peligro su relación con Apple. Una persona que ha trabajado con Apple describió sus requisitos de privacidad como una gran cantidad de lagunas por las que pasar.

En al menos un caso, Apple ha amenazado con multar a los proveedores con 50 millones de dólares por cada fuga individual en virtud de un contrato que se conoció como el caso de quiebra del proveedor GT Advanced Technologies.

Algunas empresas pueden tener discusiones limitadas sobre su negocio con Apple, especialmente si Apple ha hablado públicamente sobre la relación y la ha confirmado. Un ejemplo es Corning, que suministra vidrio para iPhones. Desde 2017, Apple ha pagado a la compañía al menos $ 450 millones. destacado en si mismo propios comunicados de prensa como ejemplo de una empresa de fabricación estadounidense a la que apoya.

Pero su CEO dijo a principios de este año que no se sentía cómodo hablando de la relación hasta que recientemente se mencionó la nueva taza más fuerte de Corning durante el reciente lanzamiento del iPhone 12.

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“Tengo que decirte que usar el nombre de Apple en voz alta no se siente bien. Todavía no creo haber hecho eso nunca. “Dentro de la empresa, tenemos un nombre en clave para Apple, ni siquiera decimos ‘dentro de Apple'”, dijo Wendel Wicks, director ejecutivo de Corning, sobre la llamada de ganancias de octubre. “Entonces, si me ves, me voy a poner un poco rosa, estoy teniendo un ataque de ansiedad si leo sus nombres en voz alta”.

¿Por qué a Apple le encanta la privacidad?

La obsesión de Apple por la privacidad es uno de sus aspectos definitorios. Algunos conocedores de Silicon Valley lo llamaron en broma la “Compañía de frutas”. En 2011, Apple incluso vendió una camiseta con las palabras: “Fui a la Universidad de Apple. Pero eso es todo lo que se permite decir “.

La privacidad de Apple puede estar vinculada a su fundador, Steve Jobs, quien la reclamó. Sobs fue un experto en marketing que perfeccionó las ventas de un producto como un espectáculo, a menudo confiando en las confidencias para mantener el espectáculo cuando se habla de nuevos productos.

Apple todavía confía hoy “sorpresa y alegría“A la hora de lanzar productos que siguen siendo una estrategia de marketing clave. Apple lanzó tres transmisiones en vivo separadas este otoño para lanzar nuevos relojes Apple, iPhones y computadoras portátiles Mac. Las tres presentaciones atrajeron a millones de espectadores que se unieron a YouTube para escuchar sus nuevos productos directamente de manos de los ejecutivos de Apple.

Apple considera los detalles de los productos inéditos “uno de sus mayores activos”. En Apple política comercial desde octubre, dice que los empleados deben ser “muy selectivos” en la divulgación de información comercial de Apple a los vendedores o proveedores և solo deben hacerlo después de firmar un acuerdo de no divulgación. El manual también establece que los proveedores deben adherirse a los principios de Apple, como la privacidad.

“Cuando existe la necesidad de que una empresa comparta información confidencial con un proveedor, vendedor u otro tercero, nunca haga voluntariamente más de lo necesario para resolver el asunto”, dice la política. “Cualquier información confidencial divulgada fuera de Apple debe estar cubierta por un acuerdo de confidencialidad / no divulgación”.

Espada de doble filo

Incluso con acuerdos de confidencialidad limitados, capacidad limitada para publicitar los intereses de los clientes, muchos proveedores se saltan del camino de la venta a Apple.

El fabricante de chips de audio Cirrus Logic afirma en las demandas de la SEC en marzo que Apple es responsable 81% de sus ventas totales para el año fiscal 2020, que ascendió a $ 1.28 mil millones.

Aún así, los ejecutivos de Cirrus rara vez mencionan el nombre de Apple y durante años lo evitaron por completo. En 2017, la presentación del inversor incluyó una diapositiva con varios logotipos de sus clientes. El logotipo de Apple no se encontraba por ninguna parteEn cambio, la diapositiva Cirrus incluía una imagen de una caja marrón con “Cliente # 1” escrito en ella. Las últimas presentaciones de diapositivas de los inversores simplemente dicen que Cirrus Logic suministra a los siete principales fabricantes de teléfonos inteligentes.

“Antes de comenzar las preguntas y respuestas, me gustaría señalar que, si bien entendemos este abrumador interés en nuestra gran clientela de acuerdo con nuestras políticas, no discutimos los detalles de nuestras relaciones comerciales”, dijo John en Forsyth, presidente de Cirrus Logic. en noviembre en relación con una llamada de consultoría con analistas, como dice regularmente la compañía antes de discutir sus propias ganancias. Un portavoz de Cirrus hizo la misma declaración en respuesta a una pregunta sobre este artículo.

Otras empresas públicas también utilizan eufemismos cuando tienen que hablar del negocio del fabricante del iPhone. En junio pasado, el CEO de Broadcom, Hok Tan, anunció que el iPhone 12 se lanzaría más tarde de lo habitual al discutir sus pronósticos de ingresos inalámbricos. Sin embargo, no mencionó a Apple: hablé de eso “Nuestro gran cliente de telefonía móvil en América del Norte” era lo suficientemente grande incluso después del acuerdo anterior con Apple merece ser presentado a la SEC, incluso con detalles estrechos.

El litigio de quiebras en 2014 analizó cómo Apple requiere confidencialidad de sus proveedores. En 2013, GT Advanced Technologies se asoció con Apple para proporcionar bolas de zafiro en bruto para pantallas de iPhone resistentes a los arañazos. GT no pudo producir zafiro en su planta de Apple en Arizona, se declaró en quiebra y dejó a Apple como el principal acreedor.

Durante el procedimiento de quiebra, GT presentó un contrato etiquetado en secreto en virtud del cual GT tenía que pagar a Apple $ 50 millones por cada filtración. El contrato contenía tres acuerdos de privacidad separados con los que había acordado la empresa zafiro. GT también dijo que los términos de sus acuerdos de privacidad deben ser confidenciales.

Otro acuerdo establecía que cualquier publicidad relacionada con Apple requeriría aprobación por escrito.

Apple llegó a un acuerdo con GT poco después de que fuera multada con 50 millones de dólares por la filtración. Una de las condiciones del acuerdo fue que GT mantuvo en secreto la “descripción de su relación con Apple”.

Apple se negó a comentar.

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