Profeco և Best Buy trabajará con el plan para participar en las quejas de los clientes

A pesar de que La mejor compra saldrá para el mercado mexicano Defensor federal del consumidor (Profeco) dijo que coordinaría su plan de acción con la cadena de tiendas para asegurar que la empresa respete los derechos del consumidor.

Profeco se puso en contacto con representantes de la empresa para: Las demandas están pendientes o quejas que puedan surgir después de que se cumpla la garantía 31 de diciembre,

Quienes hayan comprado un producto en las sucursales de Best Buy en México pueden reclamar una garantía en la tienda, independientemente de quién haya sido el fabricante, importador o distribuidor del producto, a menos que uno o más de ellos asuma la obligación por escrito. Además, el vendedor debe asumir los costos. Rendimiento de la garantía,

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Para asegurar a los clientes que se cumplirán los compromisos de la cadena con los consumidores, Profeko dijo que se pondrán en contacto con EE. UU. Comisión Federal de Comercio (FTC, por su abreviatura en inglés), teniendo en cuenta los acuerdos existentes entre las dos instituciones.

Señaló que a diferencia de otros proveedores, Best Buy anunció su cierre con anticipación sucursales en México, lo que demuestra que no cerrarán «clientes, proveedores, acreedores al stand», con la ventaja de que Profeko tiene un acuerdo con su socio estadounidense.

Hasta ahora, en 2020, Profeco resolvió el 89% de las quejas de Best Buy. devoluciones»

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«En el caso de Best Buy, este proveedor debe respetar los tiempos de entrega, las políticas de cambio o devolución, así como las garantías. Al respecto, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la garantía no puede ser menor a 90 días después de la entrega de los bienes o servicios ”, dijo la institución mexicana.

El cumplimiento de las garantías se exige indefinidamente al importador de los bienes o servicios, así como al distribuidor, salvo que uno de ellos o un tercero asuma la obligación por escrito. El Proveedor cubrirá los costos incurridos por el Consumidor para cumplir con la garantía en otra dirección mencionada anteriormente.

Para más información, Profeco ha puesto a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 և 800 468 8722; página: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/ o WhatsApp: 55 8078 0344, 55 8078 0485 և 55 8078 0488; correo electrónico [email protected] և redes sociales Twitter: @Profeco, @AtencionProfeco և Facebook / Profeco Oficial

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