Probé el software de reparación de Apple en mi iPhone. Ha ocurrido un desastre.

la pesadilla continua

Para mi sorpresa, los últimos pasos fueron los más horribles. Cuando volvimos a encender el teléfono, apareció un mensaje de advertencia de que la pantalla de la batería había sido reemplazada por piezas desconocidas. Esto fue molesto porque la batería era una pieza genuina ordenada a Apple. La pantalla también era real, porque era de otro iPhone.

Sin embargo, para completar la reparación, Apple requiere que cualquier persona que use el programa de autorreparación ejecute una «configuración del sistema» que incluye una llamada remota al servicio de atención al cliente para confirmar el número de serie de la pieza y emparejarla con el teléfono. Solo entonces se valida la reparación, haciendo que desaparezca el mensaje de advertencia.

El sitio de reparación automática de Apple me dirigió a una aplicación en línea para hablar con un representante. Allí, un trabajador llamado Carlos me pidió que encendiera el teléfono, presionara y mantuviera presionados tres botones para cambiar al modo de diagnóstico.

He intentado este paso varias veces. No pasó nada.

Carlos presionó el mismo comando con botones. Lo intenté de nuevo. Entonces otra vez Solo después de consultar un foro en línea donde alguien publicó otro paso, pude iniciar el modo de diagnóstico.

Más de 30 minutos después habíamos terminado. El mensaje de advertencia de batería faltante ha desaparecido.

Póngase en contacto con nosotros para Apple

Apple dijo que recibió con agrado los comentarios mientras continuaba desarrollando su programa de autorreparación. Así que aquí está el mío. Como cualquier dispositivo de nueva tecnología, este programa es un producto de puesta en marcha que tiene el potencial de ser mucho mejor.

Hay algunos beneficios de una reparación mejor y más barata para todos. Todos los técnicos de reparación independientes, incluido el Sr. Tayab, ahora están disponibles en Apple Tools. (Dijo que probablemente compraría la prensa de Apple para sellar los iPhones). Y ahora todos pueden leer las instrucciones oficiales sobre cómo hacer la reparación, lo que disipa las especulaciones.

Pero toda la experiencia estuvo lejos de ser sencilla, e incluso para aquellos que lo intentan, Apple tiene demasiado control para exigir su aprobación de reparación. Si instalamos partes de Apple, por ejemplo, una pantalla sacada de otro iPhone, deberían funcionar.