Claramente, todos estos usuarios de Pixel 7 y Pixel 7 Pro no solo dejaron caer sus dispositivos o se sentaron en un ladrillo. Dado que la línea Pixel 6 aún no ha visto un problema similar, el problema podría estar relacionado con el aluminio utilizado en la cámara de la serie Pixel 7. Y aunque muchos Redditors en el sitio de redes sociales están un poco enojados con Google por los errores de diseño que llevaron al problema, están enojados con la compañía por cómo respondió a sus quejas.
Google dice que la garantía del Pixel 7 no cubre daños físicos
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Reddit: suscriptor con un mango
rsaxena6991: escribió sobre el vidrio que cubre la lente de la cámara trasera en su Pixel 7 Pro rompiéndose por sí solo. Desde entonces, ha estado peleando con Google y dice: «Sin embargo, lucharon para que cubrieran este ataque espontáneo bajo garantía, a pesar de la proliferación de innumerables artículos de Reddit, ID de casos de soporte de Google, etc., que prueban que lo cubrían bajo garantía. Algunos clientes que han tenido el mismo problema siguen diciendo que no cubren «daños físicos».
El cristal de la cámara trasera del Pixel 7 Pro está roto
Continúa afirmando que, “Absolutamente destruido por esto y que me pidan que pague $ 400 para que lo reparen a través de un centro de reparación. Para su información, no hubo impacto físico, no dejé caer mi teléfono, no me estresé ni me sometí a él. fluctuaciones extremas de temperatura (estas son las condiciones que anulan la garantía y no el «daño físico»). Por lo tanto, se recomienda a cualquiera que busque comprar este teléfono que lo tenga en cuenta. Este es un problema real y Google no está tratando esto ni a los consumidores de manera justa».
Este está lejos de ser el único comentario que critica el comportamiento de Google, y aunque el vidrio roto en sí hizo que algunos usuarios de Reddit se abstuvieran de comprar un modelo Pixel 7, la inacción posterior de Google selló el trato. Lea esta publicación de Redditor usando el nombre
Popeye el marino. “Finalmente apreté el gatillo de un Pixel 7 Pro durante unas horas debido a la oferta actual de $150, y el teléfono y el adaptador de corriente han estado languideciendo en mi carrito de Google Store durante una semana… esperándome. solo para hacer la compra.»
Después de usar la caja de espinacas, continúa Popeye. con toda honestidad, de manera justa, no hay manera de que vaya a comprar este teléfono. Quizás si Google algún día (si alguna vez) habla sobre el problema, lo reconoce y, lo que es más importante, muestra que el problema está COMPLETAMENTE solucionado. Puede que lo reconsidere, pero hasta entonces me quedaré con mi Galaxy relativamente viejo».
Los usuarios de Pixel 7 y Pixel 7 Pro quieren que Google asuma la responsabilidad
Y como dijimos, esta no es la única publicación de un consumidor que teme comprar un dispositivo de la serie Pixel 7 debido a que Google no se hizo responsable. Honestamente, lo entendemos. Google fue golpeado sin piedad por los errores que cometió la línea Pixel 6 (aunque debo admitir que yo todavía amo mi Pixel 6 Pro) y de vuelta a uno de los mejores teléfonos de 2022. Google no quiere que la alineación de Pixel 7 se vea mal. Pero a diferencia de los errores de software, ninguna actualización reparará los cristales rotos.
Si bien es cierto que algunas publicaciones de Reddit son de usuarios de Pixel 7 y Pixel 7 Pro cuyos teléfonos permanecen intactos, hay una de un suscriptor de Reddit.
Sikkersky quien escribe “Solo un hilo en este subreddit tenía más de 20 informes confirmados del problema y casi 50 respuestas en total, lo que indica la cantidad significativa de personas afectadas. Esto es inaceptable para una empresa tan reputada.
Google: producir un producto defectuoso y hacer que los clientes luchen por la cobertura de la garantía. Es importante que el problema se resuelva y que Google sea responsable de sus errores de fabricación».
Parece que la pelota está ahora en la cancha de Google. Hay un número decente de propietarios de la serie Pixel 7 que esperan ver si Google reparará o reemplazará su teléfono por un problema que parece haber sido causado por la propia compañía.
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