Los clientes de Netflix se vuelven locos por los cargos por cambio de contraseña

Más como la factura de Netflix.

Los días de descargar la cuenta de Netflix de un amigo de forma gratuita pronto pueden terminar como parte de una campaña en curso para combatir la propagación de contraseñasEl gigante de la transmisión con sede en California ha revelado planes para cobrar a los titulares de cuentas principales dinero extra por usuarios fuera de sus hogares.

«Durante el año pasado, hemos estado trabajando en formas de permitir que los miembros de su familia que comparten lo hagan de manera fácil, segura y, al mismo tiempo, paguen un poco más», escribió el director de innovación de productos de Netflix, Chengi Long, en un blog. post. en el post: .

La emisora ​​ha ignorado previamente el intercambio de usuarios fuera de la familia, aunque ha prohibido la práctica común (todavía se permite compartir entre miembros de la misma familia). Sin embargo, decidieron hacer el cambio después de considerar que «afectaba nuestra capacidad de invertir en nuevas y excelentes películas para televisión para nuestros miembros».

Actualmente, la compañía está probando una nueva característica en Chile, Perú y Costa Rica que permite a los propietarios del plan Estándar և Premium «agregar subcuentas para hasta dos personas con las que no viven». “Todos tienen su propio perfil, ofertas personalizadas, nombre de usuario y contraseña”, según el sitio web. Tendrán 2380 suscriptores CLP en Chile, $ 2,99 en Costa Rica y 7,9 PEN en Perú.

Además, el programa piloto permite a los suscriptores transferir perfiles de usuario a nuevas cuentas, lo que en teoría inspiraría a los descargadores gratuitos a pagar por sus aplicaciones.

Sin embargo, muchos entusiastas del flujo de efectivo no se sintieron inspirados por la política propuesta, que vieron como una forma de ganar clientes fuertes por dinero extra.

«Netflix perderá muchos clientes si cometen este error de compartir contraseñas que planean hacer». Un cliente insatisfecho se quejó en Twitter. «Cargo extra և estupidez. «Especialmente cuando ya no tienen muy buen contenido como algunas otras aplicaciones de transmisión».

Otro consideró que la medida era injusta porque castigaba a miembros de la familia que no vivían en la misma familia.

«¿Cómo espera que las familias manejen los intercambios de contraseñas para divorciados, sus hijos o estudiantes universitarios fuera de casa?» escribió:. «Ya pagamos mucho por eso, ahora nos ordeñan por cada dólar gastado».

Afortunadamente, dijo Long, Netflix «trabajará para comprender los beneficios de estas dos oportunidades para los miembros de estos tres países antes de realizar cambios en cualquier parte del mundo».

Las pruebas son parte de la campaña continua de una emisora ​​para garantizar que no se pierdan ingresos a medida que el espacio de transmisión se vuelve más competitivo. Según el análisis de la empresa de investigación Parks Associates, solo en 2019 el robo e intercambio de contraseñas costó 9.100 millones de dólares a los proveedores de streaming. La compañía estima que esa cifra alcanzará los 12.500 millones de dólares para 2024.

Hace dos meses en una política similar de ahorro de dinero. Netflix ha elevado los precios de suscripción mensual en EE. UU. de $ 1 a $ 2dependiendo del plan para ayudarlo a pagar los costos de programación.