DTE Energy actualiza los cortes de energía de Metro Detroit, los tiempos de restauración y las áreas más afectadas

DETROIT – DTE Energy ofreció una actualización el sábado por la mañana sobre los cortes de energía causados ​​por la tormenta de invierno y los esfuerzos para restaurar la energía a cientos de miles de clientes.

209000 sin electricidad

A partir de las 7:30 a. m. del sábado (4 de marzo), alrededor de 209 000 clientes de DTE Energy estaban sin electricidad, según Trevor Lauer, presidente y director ejecutivo de DTE Electric.

Dijo que se están enviando 250 camiones para trabajos de restauración.

«Tenemos alrededor de 130,000 de esos clientes, lo llamamos ‘equipos’ o ‘camiones’ esta mañana para comenzar el proceso de recuperación», dijo Lauer. «También tendremos equipos de evaluación de daños en el terreno tratando de comprender el alcance del daño y cómo podemos recuperar a todos lo más rápido posible».

Horario de recuperación: Tarde

Lauer dijo que DTE no podrá dar a los clientes plazos exactos de restauración hasta que las cuadrillas hayan tenido la oportunidad de evaluar el daño.

«El calendario de restauración. Te lo haré saber esta tarde», dijo Lauer. «Necesitamos evaluar el daño y entender exactamente qué sucedió».

Debido a la fuerte nevada y al fuerte viento, muchos árboles y ramas cayeron. Lauer dijo que muchos árboles y ramas que no se derrumbaron durante la tormenta de hielo de la semana pasada finalmente se derrumbaron el viernes por la noche.

«Me imagino que muchos clientes que perdieron energía en el pasado podrían volver a perderla», dijo Lauer. «Pero tendremos una estimación mucho mejor de eso hoy a la hora del almuerzo».

Clientes que desean informar fallas puede hacerlo en la aplicación DTE Energía o llame al 800-477-4747. Sin embargo, la compañía ya está al tanto de quién ha perdido energía debido a los medidores automáticos, dijo Lauer.

El resentimiento se dirige a la empresa, no al personal.

Lauer ha dicho varias veces que entiende que los clientes están frustrados por los apagones.

«Escuché de muchos clientes que se quedaron sin electricidad, la recuperamos hace dos o tres días y se quedaron sin electricidad», dijo Lauer. «Entendemos lo frustrante que es esto, y no es la experiencia del cliente que queremos para nuestros clientes».

Dijo que las cuadrillas han estado trabajando 16 horas y ocho horas libres durante los últimos 10 días durante los trabajos de restauración. La compañía está luchando por mantener la moral mientras los trabajadores se cansan por las largas jornadas laborales.

«Lo que pueden hacer los clientes es apoyar a las personas en el campo», dijo Lauer. “Entiendo lo frustrante que puede ser y tienen todo el derecho de estar frustrados en este momento. Pero las personas en el campo que intentan hacer el trabajo están tratando de restaurar sus luces lo más rápido posible. Así que entiendo la frustración que está dirigida a mí, a la empresa, pero no a las personas que están allí tratando de ayudarte».

DTE perdió algunos equipos de fuera del estado que tuvieron que regresar a Ohio, Indiana y Tennessee. Esos estados también fueron duramente golpeados por la tormenta, dijo Lauer.

Las zonas más afectadas

Lauer dijo que los vientos más fuertes estaban en la zona que se separó justo al sureste del área de servicio de DTE Energy.

Actualmente, Condado de Oakland y: Condado de Wayne tienen la mayor cantidad de apagones.

«Me sentiré mejor al respecto durante toda la tarde mientras profundizamos en la recuperación», dijo Lauer.

Los ingenieros están estudiando los datos de tormentas para determinar qué ubicaciones deberían tener prioridad de entrega y cómo la empresa puede restaurar la energía para todos lo más rápido posible, según Lauer.

Puedes ver la entrevista completa con Lauer a continuación..