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Iger dijo en un comunicado el domingo por la noche que era «extremadamente optimista sobre el futuro de esta gran empresa y está encantado de que la junta le pida que regrese como director ejecutivo».
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El Sr. Chapek no respondió a las solicitudes de comentarios.
La reincorporación sorpresiva de Iger y la destitución de Chapek siguieron a un desastroso anuncio de ganancias el 8 de noviembre. Disney cerró Wall Street por el informe $ 1.5 mil millones en daños en su incipiente división de transmisión, frente a los 630 millones de dólares de hace un año. Chapek dijo que los costos más altos de producción, marketing y tecnología de Disney+ contribuyeron a las pérdidas «máximas».
En general, Disney generó 20.150 millones de dólares en ingresos en los tres meses que terminaron el 1 de octubre, un 9 por ciento más que el año anterior. Pero los analistas esperaban 21.300 millones de dólares. Las ganancias fueron de $162 millones, o 9 centavos por acción, casi lo mismo que el año pasado. Excluyendo elementos que afectan la comparabilidad, las ganancias por acción fueron de 30 centavos en el último trimestre, muy por debajo de las expectativas de los analistas.
Es casi inaudito que Disney pierda las expectativas de ingresos y ganancias por acción.
Las acciones de Disney cayeron un 12 por ciento a la mañana siguiente, en parte porque los inversionistas, y muchas personas dentro de Disney, se sorprendieron por el tono optimista que sonó Chapek durante una conferencia telefónica con analistas discutiendo el informe de ganancias. El comportamiento del Sr. Chapek pareció sordo a muchos, especialmente cuando comenzó a hablar con incredulidad sobre lo bien recibida que había sido la fiesta de Halloween no tan aterradora de Mickey, que fue relativamente intrascendente en Disneyland. Al menos un asesor advirtió al Sr. Chapek con anticipación que sus comentarios preparados eran indebidamente soleados.
Inmediatamente, Jim Cramer de CNBC comenzó a pedir que se despidiera al Sr. Chapek durante los comentarios en su programa. El viernes, Cramer dijo que Chapek era «incapaz de dirigir una empresa fantástica» y que «necesitamos una nueva persona en Disney».
El Sr. Cramer agregó: «Ese equilibrio es el equilibrio del infierno».
Los comentarios de Cramer rebotaron entre los altos ejecutivos de Disney, quienes se enfadaron cada vez más cuando algunos se decían unos a otros que habían perdido la confianza en la capacidad de Chapek para sacar a Disney de su depresión. Las acciones de Disney han caído un 41 por ciento desde enero a alrededor de $ 98, y la mayor parte de la compensación de los líderes creativos senior de Disney proviene de opciones sobre acciones.
El Sr. Chapek fue nombrado director ejecutivo en febrero de 2020, asumiendo ese cargo señor íger. El traspaso no transcurrió sin problemas. La pandemia de coronavirus obligó al Sr. Chapek a cerrar la mayor parte de la empresa. Este año, el Sr. Chapek enfrentó crisis creadas por él mismo.
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