Condusef activa el servicio de reconciliación telefónica

Los: Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) El proceso de conciliación telefónica contempla las demandas de los usuarios de productos financieros և servicios que ya se han presentado, և aún no tienen una fecha de audiencia de conciliación, o que, teniendo una fecha, no han tenido lugar.

El sistema funciona a través de una sala telefónica en la que se encuentra uno de los mediadores. Comisión: Recibirá llamadas del usuario desde cualquier teléfono fijo o móvil ֆինանսական solicitado por la institución financiera para contactarlos sin antes visitar las oficinas.

El servicio ya esta disponible https://webapps.condusef.gob.mx/conciliacion/jsp/solicitudcot.jsp Por el momento, solo funcionará con algunas de las instituciones financieras departments departamentos de servicio al cliente donde se presentó la demanda, según un comunicado de Condosef.

Hasta ahora, los bancos participantes BBVA Bancomer, Citibanamex, Banorte, Santander, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca:

Leah Cambio en los estándares del nuevo semáforo epidemiológico

Leah El FMI pronostica una disminución del 37% en el PIB de EE. UU. En el segundo trimestre

Las unidades de servicio al cliente que pueden participar en la reconciliación telefónica son A1-Metropolitana Central, BC8-Puebla, BB1-Jalisco, BA1-Nuevo León և BC1-Yucatán.

Para determinar si se puede presentar un reclamo en cualquiera de las oficinas mediante la presentación de una audiencia de conciliación por teléfono, ingrese el número de folio provisto por el Departamento de Servicio de Condusef, el apellido e indique dónde es lo mismo que un dispositivo electrónico que puede escanear Internet. և subir documentos և impresora.

Condussef señaló que se agregarán gradualmente otras subdivisiones e instituciones.