Comcast quiere que los usuarios de Internet paguen más porque el crecimiento de clientes se ha estancado

Comcast tiene un problema: no está registrando muchos nuevos clientes de banda ancha. Pero Comcast también tiene una solución: obtenga más dinero de los suscriptores existentes.

Comcast: no se pudo agregar Cualquier cliente de banda ancha en el segundo trimestre de 2022 con un total de 32.163.000 clientes de Internet residencial y comercial. En su 3er trimestre estado de resultados En un comunicado de ayer, Comcast dijo que solo ganó 14.000 usuarios de banda ancha en el último trimestre. Comcast también perdió 561.000 suscriptores de video y 316.000 suscriptores de telefonía VoIP.

Es por eso que los ejecutivos de Comcast se enfocaron en el ARPU (ingreso promedio por usuario). Llamada de ganancias ayer. Con tan pocos clientes nuevos, Comcast tiene como objetivo aumentar la cantidad promedio pagada por cada cliente existente.

«Esperamos que el crecimiento del ARPU continúe siendo un impulsor clave del crecimiento de nuestros ingresos de banda ancha residencial en el corto plazo», dijo el presidente y director financiero de Comcast, Michael Cavanagh.

Comcast puede obtener más clientes al expandirse a nuevos territorios o al conectar hogares en vecindarios donde algunas personas no tienen banda ancha a pesar de que sus vecinos tienen el servicio de Internet de Comcast. Pero Comcast parece contentarse con quedarse con su espacio actual y, a menudo, se niega a proporcionar nuevas conexiones si los propietarios pagar decenas de miles del dolar prioridad— o incluso $210,000, como se describe en nuestro últimas historias.

El consejero delegado no prevé un gran aumento de suscriptores

El presidente ejecutivo de Comcast, Brian Roberts, dijo que la compañía de cable más grande del país «sigue en un entorno desafiante, con una actividad de mudanzas deprimida y una mayor competencia de nuevos participantes». Robert dijo que hay cuatro motores principales de crecimiento para la división de cable de Comcast: «unidades de banda ancha residencial, ARPU de banda ancha residencial, servicios inalámbricos y empresariales».

«Si bien no esperamos que las divisiones de banda ancha residencial sean un impulsor significativo en este momento, esperamos mantener un crecimiento saludable en las otras tres, lo que debería conducir a un sólido desempeño financiero continuo para el cable en el futuro previsible», dijo Roberts. Cavanagh dijo que “los ingresos de banda ancha aumentaron un 5,7 por ciento impulsados ​​por el crecimiento en ARPU y nuestra base de clientes en comparación con el año pasado. El ARPU de banda ancha aumentó un 3,7 % interanual, en línea con el crecimiento del segundo trimestre”.

Comcast también discutió el crecimiento de ARPU en su resultado final hace tres meses, lo que sugiere que los aumentos de precios ayudaron a impulsar los ingresos por usuario en el segundo trimestre. «Solo en banda ancha, tuvimos un crecimiento ARPU realmente saludable de 3.6 por ciento, la mitad impulsado por la tarifa, la otra mitad impulsada por la forma en que administramos la combinación de niveles», dijo en ese momento el director ejecutivo de cable de Comcast, David Watson.

Mientras tanto, Roberts enfatizó ayer que Comcast está “devolviendo una cantidad significativa de capital a nuestros accionistas. Pagamos alrededor de $5 mil millones en dividendos anualmente y hemos recomprado $9.5 mil millones de nuestras acciones en lo que va del año hasta el tercer trimestre».

Ingresos de banda ancha

Ingresos de banda ancha hizo 6,135 millones de dólares en el período de tres meses. Eso es alrededor de $ 63.55 por suscriptor por mes, pero incluye cuentas comerciales y residenciales. Los ingresos de banda ancha para el tercer trimestre de 2022 aumentaron de $6,107 mil millones en el segundo trimestre de 2022 y $5,8 mil millones del tercer trimestre de 2021.

Comcast tiene muchas formas de obtener más dinero de los suscriptores existentes. Esto incluye la venta de aplicaciones móviles. Comcast agregó 333.000 líneas inalámbricas en el trimestre, para un total de 4,95 millones de conexiones inalámbricas. Los ingresos inalámbricos crecieron un 30,8 por ciento a $ 789 millones. Comcast también vende servicios de seguridad para el hogar.

Pero los anuncios de Roberts y Cavanagh se referían específicamente al «ARPU de banda ancha», lo que sugiere que quieren seguir aumentando las facturas de banda ancha. Esto puede incluir aumentar las tarifas mensuales básicas, agregar tarifas que aumenten los precios anunciados o exigir a los suscriptores que compren $25 por mes xFi Completo complemento para obtener datos ilimitados y velocidades de descarga más rápidas.