Atlassian utiliza OpenAI para potenciar la IA generativa de Atlassian Intelligence

Scott Farquhar, cofundador y codirector ejecutivo de la empresa de software Atlassian, habla durante la Cumbre de Empleos y Habilidades en la Casa del Parlamento el 1 de septiembre de 2022 en Canberra, Australia. El gobierno australiano está reuniendo a líderes de grupos políticos, empresariales, sindicales y comunitarios en el Parlamento para abordar los problemas que enfrenta la economía y la fuerza laboral australiana a medida que la inflación y las tasas de interés continúan aumentando.

Martín Allman |: Imágenes falsas:

Atlassian anunció el miércoles que utilizará la tecnología emergente de OpenAI para agregar funciones de inteligencia artificial a varios programas de la compañía de software de colaboración.

Varias compañías de software se han estado movilizando para interesarse en lo que se llama IA generativa, donde las máquinas pueden responder a la entrada humana utilizando información recopilada de una gran cantidad de datos anteriores, desde que el bot ChatGPT de OpenAI se volvió viral el año pasado como un humano con la capacidad de dar . respuestas a órdenes escritas.

El modelo de lenguaje amplio GPT-4 de OpenAI, capacitado en una amplia gama de fuentes de texto de Internet, ayudará a Jira Service Management de Atlassian a manejar las solicitudes de soporte técnico de los empleados en Slack. Por ejemplo, un empleado puede escribir una solicitud de permiso para ver un archivo y el chatbot lo hará posible, liberando a los agentes de servicio para solicitudes más difíciles.

En el programa de colaboración Confluence de Atlassian, los trabajadores podrán hacer clic en términos no reconocidos en documentos y encontrar explicaciones generadas automáticamente y enlaces a documentos relevantes. También podrán ingresar preguntas y recibir respuestas automáticas basadas en la información almacenada en los documentos.

Atlassian ha estado construyendo sus propios modelos de IA durante varios años, pero solo comenzó a usar OpenAI a principios de 2023. Juntos, estos modelos crean resultados únicos para clientes individuales con la base de datos de Atlassian.

«Básicamente tenemos un horario de trabajo», dijo Scott Farquhar, uno de los dos cofundadores y director ejecutivo de Atlassian, a CNBC a principios de esta semana. “Creo que tenemos uno de los mejores del mundo allí. Involucra a personas que hacen todo, desde el diseño hasta el desarrollo, las pruebas, la implementación y la gestión de proyectos, y también colaboran en cosas”.

Microsoft, uno de los principales competidores de Atlassian, es un importante patrocinador financiero de OpenAI. Por lo tanto, cuando GPT-4 responde a la entrada del usuario, como una solicitud de información en un archivo de Confluence, la computación subyacente tiene lugar en un servicio en la nube operado por Microsoft.

Pero Farquhar descartó esta preocupación y explicó que OpenAI no entrenará sus modelos con los datos de los clientes de Atlassian, por lo que Atlassian no necesariamente está mejorando OpenAI al darle negocios.

Las nuevas funciones estarán disponibles bajo la marca Atlassian Intelligence. Los clientes pueden unirse a una lista de espera y la compañía comenzará a invitar a personas de allí en los próximos meses, dijo una portavoz. Los usuarios corporativos solo verán las nuevas funciones si sus empleadores las aceptan.

Los empleados de Atlassian han podido usar las nuevas funciones de Atlassian Intelligence internamente y han demostrado ser populares, especialmente para los mejores equipos, dijo Anu Bharadwaj, presidente de Atlassian. Bharadwaj dijo que aprecia la función Confluence que le permite cambiar el estilo del contenido a medida que lo escribe, y le resulta útil cuando Atlassian Intelligence puede identificar hilos comunes entre múltiples productos que se desarrollan simultáneamente.

Bharadwaj dijo que Atlassian no sabía cuánto cobrar por Atlassian Intelligence. Tampoco sabe cuánto pagará Atlassian a OpenAI por GPT-4 porque no está claro cuántos clientes de Atlassian utilizarán las nuevas funciones.

Farquhar dijo que los datos que las empresas ya almacenan en Atlassian ayudarán a que el uso de la IA se destaque.

«Si comienza en una empresa que ha estado usando nuestros productos Confluence o Jira durante 10 años, el día que comienza, tiene acceso a toda la información que ha sucedido en los últimos 10 años», dijo. Esos datos lo convierten en un «compañero de equipo virtual» bien informado, dijo.

Martin es una subsidiaria del repositorio de código GitHub de Microsoft dicho que, gracias a una asociación con OpenAI, ha comenzado a probar mensajes generados por IA para describir cambios, conocidos como solicitudes de extracción. GitHub dijo que está experimentando con permitir que la IA identifique las solicitudes de extracción a las que les faltan pruebas de software y sugiera el código para las pruebas apropiadas. Atlassian vende el software Bitbucket, donde los desarrolladores también trabajan en solicitudes de incorporación de cambios. Pero Farquhar dijo que Atlassian no tenía ningún anuncio de Bitbucket para discutir.

Duolingo, Morgan Stanley y Stripe se encuentran entre las muchas empresas, además de Microsoft, que han anunciado que integrarán GPT-4.

MIRAR: AI cambiará el perfil de la fuerza laboral con el tiempo, dice Sterling Auty de SVB MoffettNathanson.