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Los clientes se beneficiarán de los cambios anunciados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a los medios asimétricos aplicados a América Móvil.
Las medidas asimétricas tomadas contra Telmex, Telcel և Telnor, lanzadas en 2014, ayudarán a impulsar la competencia para eliminar el monopolio de Carlos Slim.
América Móvil es considerada el Agente Económico Máximo por ser la empresa de telecomunicaciones de usuarios más grande del país.
Uno de los cambios más significativos en la competencia es «la libre elección de los usuarios de su proveedor de servicios de telecomunicaciones», se lee en el documento del IFT.
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Además de la eliminación de las tarifas de roaming nacional, la entrega de dispositivos prepagos desbloqueados.
Estas nuevas decisiones también evitarán que los usuarios paguen finalmente un precio superior al aprobado. es decir, cuando exceda el monto especificado en su plan, esa persona decidirá comprar o suspender el servicio.
La empresa también debe presentar nuevos informes de información al IFT para que el regulador pueda monitorear mejor el cumplimiento.
Nuevos beneficios para el consumidor
Telcel, entre otras cosas, no debe obligar a sus clientes a cumplir los plazos obligatorios para comprar un teléfono o firmar un contrato de servicio.
América Móvil tendrá que ofrecer contratos separados, uno por servicio y otro por equipamiento. con lo cual los usuarios podrán rescindir su contrato de servicio de telecomunicaciones a los seis meses sin penalizaciones ni penalizaciones por quedarse con su teléfono.
Deben permitir que el usuario continúe pagando el equipo si el otro servicio no lo desea hasta que hayan pasado seis meses desde el contrato.
Deben ofrecer equipos desbloqueados con un esquema de pospago և en partes.
El usuario puede cancelar los servicios publicitarios cuando expire el plazo, և notifica a sus clientes para evitar costos no deseados por parte del consumidor.
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No podrán aplicar tarifas distintas a las llamadas de sus usuarios, «según estén desconectados de su red o fuera de ella» para regular tarifas con otros servicios, para impedir la comunicación con otros servicios.
Tras el anuncio, América Móvil afirmó que impugnaría la decisión del regulador, ya que «no se basa en una evaluación integral de las condiciones competitivas de los distintos mercados de telecomunicaciones».
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– IFT (@IFT_MX) 9 de diciembre de 2020
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