El día de Navidad, Santander colocó accidentalmente millones en cuentas aleatorias

LONDRES – Miles de personas recibieron un regalo sorpresa de Navidad este año cuando el Banco Europeo Santander ingresó accidentalmente 130 millones de libras (176 millones de dólares) en 75.000 transacciones.

El error que puede hacer que su reclamo sea rechazado fácilmente es fallar.

El banco dijo que los pagos dobles se debieron a un «problema de planificación» que ahora se ha corregido.

Ahora está tratando de recuperarse de pagos erróneos, muchos de los cuales han ingresado en cuentas bancarias operadas por bancos rivales.

«Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos de los pagos que recibimos de nuestros clientes corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios», dijo a CNBC un vocero de Santander.

«Como resultado, ninguno de nuestros clientes se queda fuera de sus bolsillos en ningún momento. Trabajaremos duro con muchos bancos del Reino Unido para recuperar transacciones duplicadas en los próximos días».

Los informes indican que el incidente puede haber debilitado a parte del personal de nómina en Navidad օրը Boxing Day.

«Arruinó mis vacaciones porque pensé que había pagado cientos de miles por error, pensé que había cometido un error», dijo un gerente de nómina. le dijo a la BBC. «Pensé que era solo yo, que tendría dificultades en el trabajo».

El gerente de nómina agregó que Santander no compartió cómo las empresas deben explicar el segundo pago al personal o no brindó información sobre cómo se debe reembolsar, según el informe.

Santander dijo que el proceso de recuperación es un proceso industrial conocido como el «Proceso de Recuperación de Quiebras». Agregó que de acuerdo con el proceso, ha comenzado a trabajar con otros bancos, y esos bancos intentarán recuperar pagos aleatorios de las cuentas de sus clientes.

Dijo que también tiene la capacidad de recuperar fondos directamente de las cuentas de las personas.