Esto es lo que piensa el CEO de Starbucks sobre los estándares obligatorios de los clientes

• La semana pasada, Starbucks anunció que no atendería a los clientes si no tuvieran máscaras.

• La regla general es similar a lo que Walmart y otros minoristas han anunciado en los Estados Unidos.

• Para el CEO de Seattle, esto ayudará a reducir la propagación de Covid և estimular la economía.

La semana pasada Starbucks sorprendido al anunciar que no proporcionaría servicios ni permitiría que sus cafés ingresen a los Estados Unidos Clientes que no vienen con mascarilla o mascarilla.

El tema fue controvertido, ya que no había una ley o regulación estatal o federal que lo estableciera, mientras que la compañía argumentó que era para la seguridad y la salud de los consumidores y de sus empleados.

El peso del CEO և su comunicación

Starbucks no es la única compañía que ha tomado esa decisión, excepto que casi todas las aerolíneas estadounidenses han hecho lo mismo. Walmart, Kohl’s, Kroger, Costco y Best Buy:, Entre otros.

Aparentemente, nadie está listo para esperar que sea una ley o coerción gubernamental, algo que, para los profesionales, Es un movimiento que tiene sentido para las empresas, mientras que puede ayudar a reducir y profundizar el compromiso con los consumidores.

Y si hay alguna duda, más que eso de Gerente General de Starbucks, Kevin ns Onson desafiar ել para defender la decisión de la empresa. El jueves, participando en el seminario web de liderazgo que se está organizando Federación Nacional de Minoristas, El ejecutivo señaló que la compañía no quiere esperar para ayudar a mitigar la propagación del coronavirus.

«Decidimos que era hora de aceptarlo accept exigir que los clientes usen máscaras en todo el país (…) Está claro que esto nos ayudará a todos a reducir la propagación de Covid».Durante el evento, ns onson dijo և citado en el artículo es: C ª. en el que afirma que uno de sus argumentos estaba relacionado con la sospecha de que si las principales compañías no contribuyen a detener la propagación del virus, «Simplemente están retrasando que otras compañías abran sus puertas y dañen la economía».

En este sentido, hay tres puntos en el texto publicado en los que el CEO de Starbucks defendió el trabajo del gigante cafetero para combatir la epidemia: en relación con la decisión que requiere que los clientes usen máscaras o máscaras en sus cafés. .

Entonces Priorice la seguridad del empleado, la seguridad del cliente, la salud, el bienestar. promoviendo los organismos estatales de salud the de los mercados donde la marca está presente; Inculcar el pensamiento constructivo և positivo և en el trabajo, y posicionarse como una entidad activa para contribuir a la comunidad.

Todo, según ns onson, es parte de la estrategia que complementa el nuevo diseño de cafés que lleva su nombre. «Andar» que tiene como objetivo mejorar el servicio և para garantizar una buena experiencia para los consumidores.

«Los clientes buscan experiencias que les sean familiares, cómodas para ellos, que de alguna manera sean alentadoras»., él dijo.