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Por carta:
El 4 de noviembre de 2021, la Agencia Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) publicó dos borradores de acuerdos sobre comercio electrónico. Directrices del Código Ético de Comercio Electrónico (Código de Ética) և Las denominadas directrices operativas. PROFECO digital distintivo »: El Código de Ética tiene como objetivo establecer un conjunto de valores y principios para los proveedores de servicios en línea: proteger los derechos de los consumidores, promover una cultura de consumo responsable, proteger los derechos humanos y las poblaciones vulnerables. Por otro lado, Distintivo Digital PROFECO actuará como sello de confianza, con reconocimiento oficial. Aprobado por PROFECO, se proporcionará a proveedores en línea que cumplan plenamente con los estándares PROFECO y el Código de Ética de Protección al Consumidor.
Contenido:
- Código de ética de comercio electrónico
- Insignia digital PROFECO. Programa de sellos de confianza digital
Código de ética de comercio electrónico
El Código de Ética es voluntario, ya que este acuerdo es un acto administrativo emitido por PROFECO. Sin embargo, si una empresa decide retirarlo, se vuelve obligatorio para esa empresa.
Las tiendas virtuales o plataformas de comercio electrónico que estén comprometidas con este Código deben cumplir con el Código sobre comercio electrónico, publicidad, protección de datos y derechos humanos. Asimismo, las empresas deben cumplir con la Constitución Política Mexicana de los Estados Unidos, los tratados internacionales de derechos humanos de los que México es parte y la ley federal de protección al consumidor, además de los requisitos electrónicos mexicanos. Estándar comercial (NMX-COE-001-SCFI-2018):
El Código incluye los siguientes temas:
- Pago, entrega և mecanismos de identidad de entrega
- Términos Generales y Condiciones
- publicidad digital responsable
- Protección de datos del consumidor
- opciones de resolución de conflictos
- protección de los derechos humanos de grupos vulnerables
Insignia digital PROFECO. Programa de sellos de confianza digital
Requisitos de sellado fiables.
- Presentación de la solicitud después de abrir el formulario de solicitud (el formulario de solicitud se abre cada seis meses)
- Provisión de prueba de entidad legal
- El solicitante es un proveedor que opera desde hace al menos un año, registrado en el Ministerio de Finanzas և préstamo público (certificado de situación fiscal).
- Participar en el proceso de conciliación donde se notifica a la empresa
- El cumplimiento del Código Ético de Comercio Electrónico o la implantación de un código ético de empresa que debe cumplir con estándares mínimos como el Código Ético, incluida la publicidad digital, y la protección de los derechos humanos de los grupos vulnerables.
- Posesión de un certificado de seguridad «https» válido para el sitio web de una tienda virtual
Características del sello digital կ Uso
El sello de confianza digital está visible en la parte superior derecha de todos los sitios web de la empresa, así como en todos los hipervínculos o enlaces relacionados desde el sitio web principal del proveedor. Asimismo, debería estar disponible en todos los sitios que redireccionen al proceso de compra.
El proveedor estará sujeto a un posible seguimiento y control por parte de PROFECO.
Cancelación:
La cancelación de un sello de confianza digital resultará en los siguientes casos: (1) El incumplimiento de los lineamientos que rigen el sello de confianza digital (2) constituirá evidencia de la presentación de documentos falsos (3) que afecten el cambio de domicilio, empresa. nombre o cargo sin previo aviso a la Agencia Federal de Protección al Consumidor, o (4) uso indebido de un sello de confianza digital.
Si PROFECO ordena la cancelación del Digital Trusted Seal, la empresa no podrá volver a aplicar en el plazo de un año.
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