Trabajar con և Los secretos del éxito de Amazon

Romper el mito de la realidad ha adquirido una nueva urgencia en la evaluación de los métodos de Amazon, tanto dentro como fuera de la empresa, ya que piensa en el futuro sin que Bezos lo lidere. Anunció este mes que: él renunciaría como director general este verano. Así que es hora de que dos ex ejecutivos de Amazon, Colin Bryar y Bill Carr, prometan abrir el telón de sus nuevos «Trabajadores atrasados». Historias y secretos de Amazon

Los autores aseguran que entrevistaron a «muchas amazonas, pasadas y presentes», basándose en el brillante borrón de la portada, como si tuvieran al menos el consentimiento tácito del actual gobierno. Sin embargo, el hecho de que «Trabajar al revés» esté mucho más cerca de un perfil corporativo autorizado que decírselo a todo el mundo no le quita necesariamente interés. Bryar y Carr desempeñaron un papel importante en la empresa en momentos críticos. Una como una especie de sede para Bezos, cuando Kindle և Amazon Web Services surgió de la tierra, y la otra comenzó և encabezada por Prime Video Amazon և cultura նրանց los retratos de sus procesos son fascinantes և reveladores, aunque no siempre con la caballos como pretendían.

En primer lugar, los autores pretenden descubrir las filosofías actuales responsables de los monumentales logros de Amazon. En lugar de ofrecer un catálogo aburrido de los 14 principios de gestión de la empresa երեք tres mecanismos de implementación, el Sr. Bryar և El Sr. Carr proporciona ejemplos específicos և disponibles de cómo se aplican en la práctica en una variedad de funciones, desde el alquiler և la comunicación hasta los productos organizacionales և . Bezos claramente no estaba bromeando cuando dijo en su primera carta de recomendación que los empleados de Amazon no serían libres de elegir trabajar «por mucho tiempo, duro o inteligentemente». (Debe haber los tres).

«Trabajando al revés» transmite el enfoque exhaustivo de la empresa en la satisfacción del cliente. Sin embargo, muchas de las prácticas comerciales individuales descritas no son fundamentalmente originales. Aunque a menudo obtienen atractivas etiquetas especiales de Amazon, muchas de ellas son solo variaciones populares. Seis sigma Եւ Teorías o prácticas de gestión de procesos desarrolladas por otras empresas, como Toyota o Microsoft. Por ejemplo, como dicen los autores.

Cuando los equipos de Amazon encuentran un problema de datos repentino o confuso, son implacables hasta que encuentran la causa. Probablemente la técnica más utilizada en Amazon es el proceso de corrección de errores (COE), basado en el método «Cinco por qué» de Toyota, que utilizan muchas empresas de todo el mundo. Cuando vea una anomalía, pregunte por qué sucedió; repita con otro «Por qué». hasta llegar al factor principal que fue el verdadero culpable.

No hay nada que le impida ajustar su cartera existente de mejores prácticas, complementarlas con las suyas propias y luego caminar sobre la gasolina. Pero los autores han argumentado en repetidas ocasiones que la práctica ofrece tanto «individual como colectivamente» una enorme ventaja competitiva. Definir una ventaja competitiva es algo que sus competidores no pueden copiar fácilmente. Si, como afirman los autores, la vestimenta secreta de Amazon es solo una colección de «prácticas de enseñanza», no pueden ser una ventaja competitiva.