Profeco cree que Interjet no da certeza a sus clientes

En: Fiscalía Federal del Consumidor (Profeko) emitió una advertencia oficial a los usuarios para que no compren más boletos de la aerolínea Internet:porque no aporta certeza, seguridad jurídica և, en primer lugar, incoherencia.

El organismo que dirige el anuncio Ricardo Sheffield Padilla señaló que el caso más reciente, que se atribuye en su totalidad a la aerolínea, consiste en: Cancelación de vuelo el 31 de octubre, así como el 1 de noviembre de 2020 և 2Afectando a un total de 3.099 pasajeros.

«Se supone que en las condiciones actuales Internet: “No brinda certeza, equidad o certeza jurídica a los consumidores en sus tratos comerciales por medios que garanticen la efectividad y cumplimiento de sus obligaciones”, dijo.

Señaló que una serie de consumidores, como sus rutas, programas, para prevenir posibles impactos en las responsabilidades personales o familiares.Profeko Informa sobre el riesgo de establecer relaciones comerciales con Internet:«En detrimento de los derechos del consumidor en detrimento de las habituales violaciones de la legislación legal».

Hecho en:, Internet: Desde hace varios meses, se ha enfrentado a una variedad de problemas comerciales, incluida la suspensión de varias rutas internacionales, la falta de pago del personal, la suspensión de las licencias de aviación internacional de Canadá y la prohibición de las cuentas bancarias. Bienes և Marcas registradas por la autoridad fiscal.

Señaló que debido a la prestación del servicio de transporte aéreo, Profeko Este año ha recibido 1.542 quejas de consumidores, 904 de las cuales están en curso, principalmente por cancelaciones de vuelos.

«Debido a la imprevisibilidad de la salud, la aerolínea ha seguido una política de proporcionar boletos electrónicos para vuelos cancelados en la cantidad de vuelos reservados previamente, que son válidos por un año después del lanzamiento. «, Reveló.

Añadió los proverbios El incumplimiento genera un impacto directo en los derechos humanos de los consumidores և reparar su daño.

«Según lo informado por J.l el 29 de abril de este añoante la solicitud inicial de información, Internet: «No aseguró a Profeco que estuviera operando la cantidad requerida de aeronaves para satisfacer las condiciones de demanda que existen debido a la emergencia sanitaria».

Recordó que en 2018 Profeko presentó una demanda contra Internet:, disputas presentadas por consumidores a partir de 2014 և hasta la fecha de resolución de la demanda por las siguientes razones:

(a) cancelación de vuelos a tiempo por causas imputables a la aerolínea.

b) pérdida de vuelos, cuya carga monetaria se hace a expensas de los activos del consumidor և daños.

c) retraso del vuelo.

(d) Cambio unilateral de rutas aéreas nacionales o internacionales sin previo aviso a los consumidores.

e) pérdida de conexión con vuelos internacionales debido a retrasos en los vuelos.

f) sanciones superiores a la ley, que dan lugar a cargos innecesarios.

g) incumplimiento de las tarifas de precio inicialmente ofertadas.

h) condiciones y restricciones para la prestación de servicios de transporte aéreo;

i) cambios unilaterales sin previo aviso a los guías; j) carga indebida o incorrecta.

k) equipaje (abuso, extravío, entre otros).

«Los consumidores que quieran unirse a esta acción colectiva pueden iniciar sesión Portal profeco dar su consentimiento. h:ttp: //acolectivas.profeco.gob.mx:/, llamada telefónica 555625 6700, extensiones: 11292 n / a 11180, o enviar correo electrónico: [email protected] «Él mencionó.

Señaló que cualquier consumidor que sienta que sus derechos se ven afectados puede seguir adelante Profeko envíe su reclamo, ya sea electrónicamente Concilianet::

https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp; O en la oficina de protección al consumidor de cualquier país. https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.

También puede contactarnos para obtener más información o asesoramiento. Teléfono del consumidor, 555568 8722 և: número 800468 8722, en la fecha prevista Lunes a Viernes 9 a.m. De 00 a 7:00 de la tarde. Sábado, domingo և festivos 10 a.m. De 00 a 6:00 de la tarde.,

¡El está aquí! http://telefonodelconsumidor.gob.mx/ WhatsApp: 55 8078 0488, 55 8078 0485, 55 8078 0344 և 55 8078 0484:

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